Objednané jídlo je připraveno k osobnímu vyzvednutí v provozovně na adrese: Náměstí Svornosti 6, 616 00 Brno. Objednávku je možné vyzvednout do 30 minut od oznámení o jejím připravení. Pokud si Kupující objednávku nevyzvedne v této lhůtě, Prodávající nenese odpovědnost za kvalitu jídla a Kupující nemá nárok na vrácení peněz. Při převzetí jídla si Kupující zkontroluje jeho stav.
Dárkové vouchery jsou doručovány okamžitě po zpracování platby na e-mail Kupujícího. Náklady na doručení voucheru jsou nulové.
2. Platební podmínky
Cena jídel i voucherů je uvedena včetně DPH. Úhrada objednávky je možná pouze předem online platební kartou prostřednictvím platební brány na webu. Prodávající nepřijímá platby při převzetí ani na dobírku.
3. Reklamační podmínky
Reklamace jídla: Kupující je oprávněn reklamovat jídlo při převzetí v provozovně, pokud zjistí vady (např. záměna jídla, nesprávná váha, spálené jídlo). Reklamace musí být uplatněna okamžitě při převzetí; pozdější reklamace týkající se čerstvosti či kvality potravin nebudou akceptovány, pokud Kupující neprokáže, že vada existovala již při převzetí.
Storno jídla: Storno objednávky jídla ze strany Kupujícího je možné pouze do okamžiku než Prodávající zahájí její přípravu.
Reklamace voucherů: Kupující může reklamovat nefunkčnost doručeného voucheru (např. nečitelný kód, chyba v hodnotě poukazu) zasláním e-mailu na kontaktní adresu provozovatele. Prodávající vadu vyřeší vygenerováním nového voucheru nebo opravou kódu v systému nejpozději do 3 dnů.
